1. Это комплекс программ, необходимых для работы пользователя и наилучшей работы аппаратных средств компьютера. 2.Обработка видео, музыки, текстовых файлов. 3. текстовые редакторы, музыкальные редакторы, редакторы видео, медиа-проигрыватели. 4 Программы которые помогают компьютеру (не пользователю) обрабатывать информацию и выводить её на экран.