Ответ:смертью героя
Объясняю. У героя отобрали шинель на морозе. Он был без теплых вещей. Он пошел писать заявление (если так можно сказать), но ему так и не помогли найти. Он пошел домой по морозу и заболел, после чего умер и его призрак видели другие жители города. Как-то так.